Você conta o que aconteceu
Explique a situação da sua viagem e os prejuízos que a falha da companhia causou.
A companhia aérea te prejudicou? Análise gratuita do seu caso com advogado especialista.
Nem todo atraso é aceito em silêncio. Falhas da companhia aérea podem gerar indenização real, e o primeiro passo é entender se o seu caso tem fundamento.
Voo cancelado
Voo atrasado
Conexão perdida
Overbooking
Bagagem extraviada
Voo cancelado
Voo atrasado
Conexão perdida
Overbooking
Bagagem extraviada
Processo de atendimento
Como funciona a análise do seu caso
A gente analisa seus documentos
Verificamos bilhetes, comprovantes, prints, protocolos e demais registros disponíveis.
Você entende seus direitos com clareza
Apresentamos a leitura jurídica do caso de forma objetiva, sem juridiquês.
Se tiver base legal, conduzimos o caso
Havendo fundamento, orientamos os próximos passos e conduzimos a demanda com responsabilidade.
Esses prejuízos podem ter consequência jurídica.
Perder uma reunião importante. Chegar atrasado em um compromisso. Gastar com hotel, alimentação ou transporte por causa da companhia aérea. Para muitas pessoas, um voo cancelado ou uma bagagem extraviada significa prejuízos concretos. O problema não está apenas no atraso em si, mas na assistência oferecida e nos prejuízos causados.
Cancelamento de voo
Quando a viagem é interrompida ou remarcada sem solução adequada.
Atraso prolongado
Quando a espera causa prejuízos concretos ou transtornos relevantes.
Extravio de bagagem
Quando pertences são perdidos, entregues com atraso ou danificados.
Falta de assistência
Quando o passageiro fica sem informação, suporte ou alternativas razoáveis.
A viabilidade jurídica depende da análise dos fatos.
A possibilidade de reparação é avaliada a partir de fatores como o tempo do atraso, o motivo do problema, a assistência prestada pela companhia e os prejuízos que você sofreu. Por isso, antes de falar em indenização, o passo fundamental é organizar o que aconteceu e verificar as provas.
- Tempo de atraso ou cancelamento
- Comunicação feita pela companhia aérea
- Comprovantes de gastos ou prejuízos
- Protocolos, prints e bilhetes
- Situação da bagagem e prazo de entrega
Você não precisa ter certeza do seu direito antes de procurar orientação.
Muitos passageiros desistem de buscar apoio porque acreditam que “não vale a pena”, que “foi só um atraso” ou que a empresa sempre tem razão. Mas a sua dúvida inicial não precisa ser respondida sozinho. A primeira etapa é justamente organizar os fatos e ver se há base legal.
O papel da análise jurídica é transformar um transtorno confuso em uma avaliação clara.
Raposo e Lorenzon Advocacia
Nem sempre o passageiro sabe se realmente possui direitos.
É exatamente para isso que serve a análise inicial: entender a falha, os prejuízos e se há base legal para conduzir o caso.
Atendimento 100% Digital
Agilidade para quem está viajando ou em outra cidade.
Análise Transparente
Focada estritamente em fatos e documentos comprobatórios.
Comunicação Clara
Orientação direta para o cliente entender o cenário, sem falsas promessas.
O que ajuda na análise do seu caso?
Quanto mais informações você reunir, mais precisa será a nossa avaliação inicial.
Mesmo sem todos os documentos, ainda é possível realizar uma análise inicial do caso.
- Cartão de embarque ou passagem
- Comprovante de cancelamento ou atraso
- Prints de aplicativos, e-mails ou mensagens da companhia
- Protocolos de atendimento
- Comprovantes de gastos extras
- Fotos ou registros da bagagem, quando houver
Perguntas frequentes
Dúvidas comuns antes de iniciar a análise
Preciso pagar pela análise inicial?
Não. A proposta desta etapa é entender os fatos, verificar os documentos disponíveis e esclarecer se o seu caso pode ter fundamento jurídico.
Posso resolver tudo online?
Sim. O atendimento pode ser feito de forma digital, com envio de documentos e orientação remota, o que facilita para quem está viajando ou mora em outra cidade.
Preciso ter todos os comprovantes?
Não necessariamente. Mesmo sem todos os documentos, já é possível fazer uma análise inicial com o que você tiver em mãos e indicar o que ainda pode ajudar.
Quanto tempo tenho para buscar meus direitos?
O prazo pode variar conforme a situação concreta do caso. Por isso, vale buscar orientação o quanto antes para avaliar o cenário com segurança.
Problema climático impede análise?
Não impede. Mesmo quando a companhia alega condições climáticas, é importante analisar como houve a comunicação, a assistência prestada e os prejuízos sofridos.
Análise inicial
Se a companhia falhou, você não precisa aceitar o prejuízo em silêncio.
A análise inicial pode esclarecer quais caminhos são possíveis para o seu caso.