Cancelamento de voo
Quando a viagem é interrompida ou remarcada sem solução adequada.
Direitos do passageiro aéreo
Seu voo atrasou, foi cancelado ou sua bagagem foi extraviada?
Nem todo transtorno é apenas um imprevisto. Falhas da companhia aérea podem gerar direito à reparação. Entenda se o seu caso tem viabilidade jurídica de forma clara e individualizada.
- Voo cancelado sem solução adequada
- Atraso que gerou prejuízo ou perda de compromisso
- Bagagem extraviada, danificada ou entregue com atraso
- Falta de assistência durante a espera
Voo cancelado
Voo atrasado
Conexão perdida
Overbooking
Bagagem extraviada
Voo cancelado
Voo atrasado
Conexão perdida
Overbooking
Bagagem extraviada
Conscientização
Nem todo atraso é só um contratempo.
Para muitas pessoas, um voo cancelado ou uma bagagem extraviada significa perder uma reunião, uma viagem planejada, uma diária de hotel, um compromisso familiar ou até horas de espera sem orientação clara. O problema não está apenas no atraso em si, mas na assistência oferecida e nos prejuízos causados.
Atraso prolongado
Quando a espera causa prejuízos concretos ou transtornos relevantes.
Extravio de bagagem
Quando pertences são perdidos, entregues com atraso ou danificados.
Falta de assistência
Quando o passageiro fica sem informação, suporte ou alternativas razoáveis.
Viabilidade jurídica
A viabilidade jurídica depende da análise dos fatos.
A possibilidade de reparação é avaliada a partir de fatores como o tempo do atraso, o motivo do problema, a assistência prestada pela companhia e os prejuízos que você sofreu. Por isso, antes de falar em indenização, o passo fundamental é organizar o que aconteceu e verificar as provas.
- Tempo de atraso ou cancelamento
- Comunicação feita pela companhia aérea
- Comprovantes de gastos ou prejuízos
- Protocolos, prints e bilhetes
- Situação da bagagem e prazo de entrega
Orientação inicial
Você não precisa ter certeza do seu direito antes de procurar orientação.
Muitos passageiros desistem de buscar apoio porque acreditam que “não vale a pena”, que “foi só um atraso” ou que a empresa sempre tem razão. Mas a sua dúvida inicial não precisa ser respondida sozinho. A primeira etapa é justamente organizar os fatos e ver se há base legal.
O papel da análise jurídica é transformar um transtorno confuso em uma avaliação clara.
Processo de atendimento
Como funciona a análise do seu caso
Relato da situação
Você informa exatamente o que aconteceu durante a sua viagem.
Verificação documental
Analisamos seus bilhetes, comprovantes, prints e protocolos de atendimento.
Orientação jurídica
O escritório avalia a viabilidade com clareza e sem uso de juridiquês.
Condução do caso
Havendo base legal, você recebe a orientação completa sobre as medidas cabíveis.
Autoridade
Atuação jurídica com seriedade em conflitos aéreos.
Raposo e Lorenzon Advocacia atua com foco em orientação jurídica clara e condução responsável de demandas envolvendo falhas na prestação de serviços. Cada caso é tratado a partir da realidade jurídica e respeito ético.
Atendimento 100% Digital
Agilidade para quem está viajando ou em outra cidade.
Análise Transparente
Focada estritamente em fatos e documentos comprobatórios.
Comunicação Clara
Orientação direta para o cliente entender o cenário, sem falsas promessas.
Checklist
O que ajuda na análise do seu caso?
Quanto mais informações você reunir, mais precisa será a nossa avaliação inicial.
Não tem todos os documentos em mãos? Não se preocupe. É possível fazer um relato inicial com as informações que você já possui.
- Cartão de embarque ou passagem
- Comprovante de cancelamento ou atraso
- Prints de aplicativos, e-mails ou mensagens da companhia
- Protocolos de atendimento
- Comprovantes de gastos extras
- Fotos ou registros da bagagem, quando houver
Análise inicial
Se a falha causou prejuízo, vale a pena entender suas opções.
O primeiro passo não é prometer indenizações, mas analisar com responsabilidade o que aconteceu e se o seu caso apresenta elementos sólidos para uma atuação jurídica.